Handelsbetingelser

Levering / Shipping

Ida Brink Leather leverer kun til kunder i Danmark. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne. Ida Brink Leather does not ship outside Denmark and we do not accept international orders.

Læs alt om leveringstid og fragt.

Bestilling

Du kan bestille varer via vores webshop her på idabrink.dk. Vi modtager ikke bestillinger via telefon eller sociale medier.

Prisen er i danske kroner, inklusive moms og afgifter.

Betaling

Du kan betale med MobilePay, Visa og MasterCard på idabrink.dk. Ved anvendelse af betalingskort tillægges ingen kortgebyr.

Ida Brink Leather benytter QuickPays betalingsløsning, der bruger Secure Socket Layer (SSL). Alle data forbundet med køb hos Ida Brink Leather via betalingskort er derfor krypterede og kan kun læses af PBS. Vi trækker først pengene for dit køb, når vi sender varerne.

Fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret hos Ida Brink Leather. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget dine varer. OBS: Din fortrydelsesret omfatter ikke custom designs eller produkter med personlig tekst.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af dine varer give meddelelse til Ida Brink Leather om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du ved at sende en mail til leather@idabrink.dk eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen, som du kan downloade som PDF her. I meddelelsen skal det tydeligt fremgå, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk: Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Din ordre skal sendes retur til Ida Brink Leather uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb.

Bemærk: Du skal selv betale returportoen, hvis du fortryder dit køb. Du bærer risikoen for varerne fra tidspunkt hvor varerne er leveret til dig.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varerne uden samtidig at give tydelig meddelelse om dette via leather@idabrink.dk.

Varens stand, når du returnerer den

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter Ida Brink Leather den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man må i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Varerne sendes til:

Ida Brink Leather
v/Ida Brink Krøger
Venusvej 32
8382 Hinnerup

Bemærk: Ida Brink Leather modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, du har indbetalt til Ida Brink Leather. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer Ida Brink Leather alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som Ida Brink Leather tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Ida Brink Leather har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Ida Brink Leather kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne er modtaget retur på ovenstående adresse samt i ovenfor beskrevet stand. Medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret dem.

Reklamation

Eventuel reklamation over fejl og mangler på leverede produkter skal foretages snarest muligt og inden for en rimelig tid efter opdagelsen af fejlen/manglen. Du har ifølge købeloven 2 års (24 måneders) reklamationsret fra modtagelsen på fabrikations- og materialefejl. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis den er forårsaget af eksempelvis fejlagtig behandling eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Kontakt venligst Ida Brink Leather via mail, inden du sender varen tilbage, så vi med det samme kan vurdere omfanget og herefter aftale det videre forløb.

Så vidt varen er gået i stykker under transporten, opfordres du desuden til straks ved modtagelsen at rette henvendelse til fragtselskabet.

Er reklamationen berettiget, refunderer Ida Brink Leather naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varerne sendes til:
Ida Brink Leather
v/Ida Brink Krøger
Venusvej 32
8382 Hinnerup
 
Når du returnerer varerne, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad fejlen/manglen er.

Bemærk: Ida Brink Leather modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så Ida Brink Leather kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så Ida Brink Leather kan overføre det aftalte beløb.

Klagemuligheder – oversigt og links

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Ida Brink Krøger via mail på leather@idabrink.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr